受强冷空气影响，盐城地区遭遇持续雨雪冰冻天气，给当地居民生活带来不便，特别是对通信网络稳定运行构成挑战。面对极端天气，中国移动盐城分公司迅速启动应急通信保障预案，组织多支党员先锋队和青年突击队，顶风冒雪奔赴一线，全力保障通信网络畅通无阻，并主动为困难群众排忧解难，在寒冬中传递出浓浓的暖意。

一、 闻“雪”而动，筑牢通信“生命线”

雨雪冰冻天气极易导致光缆覆冰、基站断电、设备故障等问题。盐城移动网络保障团队24小时值守监控，运用智能运维系统实时监测全市基站运行状态和网络性能。维护人员不畏严寒，携带专业工具和备品备件，对重要干线、核心机房、偏远基站进行特巡特检，及时除冰、加固设施、抢修故障。在积雪深厚的乡镇和农村区域，维护人员常常需要徒步数公里，肩扛手抬发电机和维修设备，确保每一个站点恢复供电与信号。他们的坚守，确保了政务、医疗、交通等关键领域通信顺畅，也为广大用户疫情期间的线上工作、学习和生活提供了坚实保障。

二、 心系群众，主动服务送温暖

在保障基础通信的盐城移动积极履行社会责任，将关注点投向更需要帮助的群体。各区域服务中心主动与街道、社区、村委会联动，梳理排查辖区内的孤寡老人、残疾人、低保户等困难家庭。工作人员携带简易维修工具和部分通用配件，上门提供免费的通讯设备检测与简易维修服务，帮助老人调试手机、清理内存、安装必备软件，并耐心讲解在雨雪天气中如何使用手机获取天气信息、联系社区求助、进行线上购物等实用功能。对于行动不便的用户，还协助办理线上业务，解答资费疑问，确保他们足不出户也能享受便捷的通信服务。

三、 科技赋能，智慧保障提效率

此次保障工作中，盐城移动充分利用了5G、物联网、大数据等新技术提升应急响应效率。通过无人机对部分人力难以快速抵达的区域进行线路巡检，实时回传画面，精准定位故障点。智慧调度平台根据故障等级和影响范围，科学调配全市维修力量，实现快速响应。通过短信、官方APP、微信公众号等渠道，及时向用户发布天气预警、网络状况提示及安全用电用网提醒，引导用户错峰使用网络，并普及简单的家庭网络故障自查方法。

四、 风雨同舟，彰显责任担当

一场风雪，一次考验。盐城移动的员工们以高度的责任感和专业的技能，化身成为风雪中的“通信卫士”和“暖心使者”。他们修理的不仅是一台台手机、一个个基站，更是连接千家万户的信息桥梁；他们送去的不仅是技术上的支持，更是一份社会的关怀与温度。他们的行动，生动诠释了“人民邮电为人民”的初心，展现了在关键时刻央企的责任与担当，赢得了地方政府和广大市民的广泛赞誉。

盐城移动将继续完善应急保障体系，提升网络韧性，并持续关注特殊群体需求，将“我为群众办实事”落到实处，努力为盐城人民打造更可靠、更温暖、更智慧的通信服务环境。